10月24日，兰州市公安局西固分局电信网络犯罪侦查大队与福利路派出所互联互动、迅速行动，成功劝阻拦截一起冒充“抖音客服”类电信网络诈骗，及时保住群众19.8万元。
当日17时53分，西固分局电信网络犯罪侦查大队接到预警线索，辖区居民尚女士疑似正在遭遇“冒充抖音客服”电信网络诈骗。接到预警指令后，侦查大队立即联合福利路派出，火速开展核查劝阻、拦截止付工作。
女士于当日17时许，在家中接到冒充抖音客服电话，对方以“关闭抖音会员”为由，诱导其下载“源鑫云”“ToAz4”屏幕共享软件，以及“默信”通联软件，随之尚女士手机屏幕出现黑屏，对方趁机要求其转账19.8万元。民警到达现场后，迅速引导尚女士拔卡断网，第一时间联系银行客服挂失银行卡，并调取当日账户流水核实，确认卡内资金尚未转出。随后，民警对尚女士开展冒充客服类诈骗专项宣传，耐心劝导其认清骗局。
同时，对其名下相关银行卡采取保护性止付措施，并上报市局反诈中心，同步在国家反诈大数据平台开展银行卡止付工作，最终全额拦截19.8万元。
兰州公安提醒：客服”“电商客服”等电话，以关闭会员、取消扣费、退款理赔为由，要求下载屏幕共享软件、通联软件或转账汇款的都是诈骗。凡是要求“屏幕共享”、索要验证码、引导转账的，一律不要相信。如遇可疑情况，请立即拨打96110或110报警。