兰州住房公积金管理中心各分支机构立足岗位职责、聚焦群众需求，通过开展政策宣讲、优化服务举措等方式，做实做细民生服务。

一、上门政策宣讲，精准推送惠民红利

为进一步提升公积金政策知晓度，破除群众、企业政策认知壁垒，各分支机构主动前移服务关口，深入房地产项目、政务大厅、行业单位开展精准化政策宣传活动，让惠民政策落地见效。

铁路分中心组织业务骨干进驻兰州天力房地产开发集团有限公司“月亮湾”楼盘销售中心开展专项宣讲。针对购房群众重点关注的贷款额度核算、商转公政策、异地缴存互认、租房提取、灵活就业人员缴存等热点问题，工作人员开展点对点精准答疑，结合真实案例拆解政策要点。同时，现场示范“全国住房公积金”小程序、“兰州公积金”微信服务号等线上平台高频业务操作流程，涵盖灵活就业缴存、购房提取、住房消费提取、提前还贷等业务，积极引导办事群众转变办事方式，推动公积金业务从“线下跑腿办”向“线上指尖办”转变。

七里河管理部深入七里河区政务服务中心开展常态化政策宣传服务。在政务大厅人流密集区域设立咨询台与现场开户服务点，摆放缴存、提取、贷款政策展板及宣传资料，以通俗规范的语言解读缴存基数调整、租房提取、异地转移接续、商转公等核心政策。针对企业和灵活就业人员需求，开设“一对一”专属指导服务，现场协助新办企业、灵活就业人员办理公积金开户业务，同步演示“兰州公积金”微信服务号查询、提取等线上功能。本次活动累计接待个人咨询260余人次、企业咨询40余次，成功为6家企业、8名灵活就业人员开立公积金账户，切实解决了群众办事多头跑、反复问的难题。

红古管理部聚焦民办幼教行业缴存痛点，联合红古区教育局开展民办幼儿园公积金开户缴存专项政策培训，面向辖区民办幼儿园负责人及财务经办人员精准宣讲。培训紧扣民办幼教行业经营特点与实际需求，系统解读公积金制度普惠价值、依法缴存政策依据，详细讲解开户缴存流程、规范标准等核心内容，重点纠正民办幼教机构对公积金缴存的认知误区，明确了缴存合规性与必要性。通过本次培训，已有5家民办幼儿园完成公积金开户，新增缴存职工111人，切实保障了民办幼儿园教职工权益，推动公积金扩面工作精准落地。

二、优化服务举措，暖心践行为民初心

各分支机构始终坚持以缴存职工为中心的服务理念，立足群众急难愁盼问题，持续优化服务模式、细化服务举措，以高效、暖心、规范的便民服务践行公积金为民服务初心。

城关管理部坚持暖心高效服务理念，用心用情办好群众每一笔业务，凭借优质服务收获办事群众锦旗。群众在办理二手房公积金贷款业务过程中，工作人员全程热情对接、细致服务，逐条讲解业务流程、申报材料、审批规范及相关政策，耐心解答群众各类疑问。为切实提升办事体验、减少群众往返频次，工作人员主动优化服务方式，通过线上渠道远程对接，完成材料核验、信息确认、业务答疑等工作。工作人员细致耐心的服务态度、务实高效的办事作风，切实解决群众办事堵点难点，获得群众高度认可，充分展现了公积金窗口为民服务的良好风貌。

榆中管理部聚焦特殊群体办事难题，主动开展上门服务，实现暖心服务零距离。针对一名意外受伤行动不便、且不熟悉线上业务操作的高龄缴存职工，管理部开通便民服务绿色通道，工作人员提前沟通对接、敲定服务时间、备齐办理资料，上门依规核验身份证、不动产权证书、完税凭证等原件材料，规范完成影像采集、线上资料提交等全流程业务办理。同时，优化内部审批流程，通过分级复核、快速流转、提速审批，高效完成资金拨付，切实解决了特殊群众出行难、办事难问题，用精准贴心的便民服务践行民生担当。

此次惠民服务活动中，各分支机构主动靠前，扎实开展政策宣讲、保障缴存职工权益，持续提升公积金服务质效和群众满意度，以务实行动践行了公积金为民服务的初心使命。