“干部经常上门看望，帮我们解决生活里的各种难题。”在城关区重度困难残疾人孟先生家中，谈起近年来的生活情况，他的言语间满是感激。一句朴实的心里话，正是城关区深耕“结对帮扶·爱心甘肃”工程的写照。自该工程开展以来，城关区聚焦孤儿、特困家庭、重度残疾人等特殊群体，精准对接群众急难愁盼问题，一桩桩民生实事落地见效。

上门走访摸实情

连日来，城关区街道、社区工作人员与结对干部一同走进辖区特殊困难家庭，细致查看居住环境、生活状况，耐心询问其实际困难和帮扶需求，面对面摸清底数、点对点收集诉求。为杜绝粗放帮扶、盲目帮扶，城关区依托民政、残联大数据平台，整合各类救助信息，聚焦一户多残、卧床特困、重度残疾等重点弱势家庭，逐户走访核实、逐项登记信息，精准梳理每户家庭的困难与需求，最终筛选确定了24户40名重点关爱对象。

针对排查出的特殊困难群体，城关区建立“一人一档、一户一策”动态台账，结合家庭实际量身定制帮扶方案。同时压实区、街道、社区三级帮扶责任，确保每一户困难家庭都有专属帮扶、每一项诉求都有人跟进。

联动发力解难题

打扫屋内卫生、代购生活物资、上门体检问诊、调试康复器具……在城关区各个特殊困难家庭，常态化的帮扶场景随处可见。城关区打破部门壁垒，组建由民政、残联、教育、卫健、医保及各街道共同参与的“爱心联盟”，构建全方位、多层次的帮扶体系。在此基础上，全区按时足额发放特困供养金、残疾人两项补贴、事实无人抚养儿童助学金等各类惠民补贴，并立足群众个性化需求，推出多元化服务：针对卧床、高龄、重度残疾群众，常态化开展居家探视、康复指导、家庭无障碍改造，配发轮椅、助行器等康复器具，为精神残疾群众提供心理疏导、服药提醒等服务；针对有就业意愿的特殊群体，推送就业政策、对接公益岗位，助力群众就近就业、增收脱困；针对照护力量不足的家庭，统筹社会资源提供日间照料服务，有效缓解家庭照护压力。

常态走访不停歇

结对帮扶不是一时之举，而是长久的坚守。城关区建立动态排查、实时更新、常态回访长效机制，定期开展帮扶工作“回头看”，及时掌握困难家庭人口变动、生活变化、诉求更新情况，动态调整帮扶台账和帮扶举措，坚决杜绝漏帮、错帮、脱帮现象。全区1044名结对干部主动利用周末、节假日空余时间，常态化入户走访、谈心交流。走访中，干部们既是政策宣传员，也是民生服务员，一边耐心宣讲惠民政策、疏导群众情绪，一边倾听群众心声、排查生活难题，用点滴小事温暖民心。

今年以来，城关区1044名领导干部结对联系1084户1106名关爱对象，涵盖孤儿及事实无人抚养儿童75户87人、特困家庭360户363人、重度残疾人649户656人；累计开展联系交流3860次，实地走访探视2727次，落实惠民政策2622次；解决群众困难2256个，帮办实事2321件，投入各类帮扶资金及物资折合28.28万元。