7月29日，市民政局在七里河区组织开展第一场老年人意外伤害保险专题培训，全区一线工作人员参加培训。

据悉，本次培训立足基层工作实际，邀请专业讲师围绕意外伤害保险核心政策、权责划分、纠纷处置及理赔规范等重点内容进行授课。同时，根据保险高频咨询场景，进一步细化规范了出险救治、单据留存、限时报案、材料提交等全流程理赔操作要点。培训还通过深入剖析矛盾纠纷场景、对比分析经典维权案例，帮助基层工作人员厘清政策边界，掌握矛盾化解、协助理赔的实操方法，有效提升了一线工作人员的业务能力，切实打通政策落地“最后一公里”。