为全面贯彻2025年“优化营商环境全面提升年”行动部署，深入推进住房公积金行业“高效办成一件事”改革，4月29日上午，兰州住房公积金管理中心党组书记、主任张曦走进城关管理部公积金服务大厅，以普通群众和窗口工作人员“双身份”沉浸式体验业务办理全流程，现场“把脉”服务痛点，推动政务服务提质增效。

场景一：线上申请，沉浸式体验“贷款购房一件事”

“您好，听说现在可以网上办理公积金贷款申请，能教我怎么操作吗? ”在自助服务区，正在体验线上申请贷款流程的张曦同志化身“帮办员”，全程指导办事群众通过甘肃政务服务网办理公积金贷款申请。从实名认证、信息填写到材料上传，完整体验“线上申请+一次面签”服务新模式。“这样在外地也能先行提交材料，现场面签一次就能办结，确实省时省力！”现场群众对线上服务便捷性给予高度评价。对此，张曦同志强调要持续优化网办系统功能，推动更多业务实现“指尖办”“跨域办”。

场景二：坐窗口办业务，见证“秒级盖章”新速度

换上工作牌，张曦同志切换至“窗口人员”角色，受理了一笔贷款申请业务，体验新上线的电子签章。在点击生成电子合同后，系统自动调用银行电子签章和中心电子公章，同时借款人在手机上进行电子签名，三方同步完成在线签章。张曦同志指出：“电子签章系统的上线运行，标志着公积金业务办理逐步迈入‘智能化’时代，各业务科室要加快建立配套工作机制，确保电子证照应用场景全面落地。”

场景三：面对面听民声，立行立改优服务

“公积金贷款放款周期能否再压缩？”“商转公业务能否覆盖更多缴存人？”在业务大厅，张曦同志与办事群众深入交流，逐一记录诉求。针对缴存人提出的“购买二手房申请公积金贷款放款能否再快一些”的诉求，他现场安排，承诺向内优化流程，打通与不动产登记中心、税务等部门的数据壁垒，极限压缩放款环节，缩短放款周期。

结合此次“一把手走流程”活动，张曦同志强调，要聚焦群众“急难愁盼”，将“高效办成一件事”贯穿到公积金服务全链条。今后，兰州公积金中心将持续以“一把手走流程”为抓手，推动政务服务从“便捷”向“增值”迭代升级，为全市优化营商环境贡献公积金力量。