为了深入贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”住房公积金系统服务提升三年行动部署，不断提升中心窗口的管理水平和服务效能，7月27日，中心在城关管理部组织召开“窗口规范化服务标准”观摩交流座谈会。中心分管领导、各分支机构负责人、服务小组成员参加此次会议。

参会人员首先观摩了城关管理部业务大厅，城关管理部服务小组成员就大厅设置和运行情况进行了详细介绍。观摩结束后召开座谈会，七里河管理部、西固管理部、新区管理部、电力管理部、城关管理部负责人作交流发言，分享窗口规范化服务方面的好经验、好做法，共同探讨改进服务的措施。

会议最后，中心党组成员、副主任赵晋巍同志就中心下一阶段做好窗口服务提出工作要求。一是聚焦群众关切。各分支机构要以群众需求为导向，把提高群众满意度作为提升服务、改进工作的重要依据。窗口工作人员要用心用情解决好群众急难愁盼问题，做好贴近群众的知心人、服务群众的暖心人、守护群众的用心人。二是提升服务水平。各分支机构要从工作作风提升、服务品质提升、行业形象提升、服务标准提升、服务能力提升5个方面入手，努力提升整体服务水平。三是发挥示范效应。各分支机构要将服务窗口建设和“星级服务岗”、文明单位创建等活动有机结合起来，打造出一批综合素质优、服务意识强、群众满意度高的优质服务窗口，在全中心营造“比学赶超，奋勇争先”的浓厚氛围，推动中心服务工作再上新台阶。

供稿人：李斌