11月20日，兰州市水务局发布《致全市农村用水户的一封信》，温馨提示全市农村用水户及时开展自检自查，采取必要防护措施，共同参与到冬季供水设施的防寒“保卫战”中，携手保障冬季供水安全。
提示称，要及时对入户设施防冻保温现状进行排查，重点关注入户井及水表、裸露管道等，使用废旧棉麻织物、塑料泡沫等进行包裹，或填充木屑、棉毡等，提高抗寒防冻能力。安装在厨房、卫生间等易受冻位置的供水设施，要注意及时关闭门窗，必要时要采取保温措施，特别是晚上要注意保持室内温度，防止管道冻裂。外出时关闭自来水入户阀门，排空管道，预防管道冻裂事故发生。利用家中备用的水窖、水缸、水桶等储水设施，日常提前储备适量用水，避免出现供水紧急情况，造成用水不便。
农村自来水涉及千家万户，覆盖范围广，居住分散，仅靠工程管理单位和村级管水员的服务还远远不够，还需要广大用水户齐心协力，积极参与到供水设施管护和节约用水行动中来，营造人人参与农村供水运行管理的良好氛围。