“原本以为办理建设项目开工要跑好几个部门，准备一堆材料，没想到在政务服务大厅专窗，仅用半个小时就完成了所有审批申报，真是太省心了。”近日，西固区福利东路城市危旧房改造项目负责人王世晓在西固区政务服务大厅“高效办成一件事”专窗办完业务后，对改革带来的便捷体验赞不绝口。

王世晓的办事经历，正是西固区“高效办成一件事”改革的生动缩影。

“高效办成一件事”是政务服务改革的提档升级，也是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现。西固区聚焦群众和企业办事痛点、堵点、难点，纵深推进“高效办成一件事”改革，严格落实“一次告知、一表申请、一套材料”服务模式，全面推行电子证照免于提交，深化重点事项数据按需共享，让数据多跑路、群众少跑腿，持续擦亮“西马快”“西心办，固暖心”政务服务品牌，以政务服务效能提升为区域高质量发展注入强劲动力。

针对企业开办、员工录用等高频事项，西固区持续优化集成服务，让“高效办成一件事”落地见效。在“开办餐饮店一件事”办理中，申请人无需分别向市场监管、卫健、城管等部门提交材料，工作人员一次性告知办理流程、申请条件和所需材料，申请人填写一张申请表、提交一套材料，即可完成全流程办理，办理时限较以往压缩80%以上；在“新生儿出生一件事”办理中，通过数据共享，将户籍登记、社保参保、医保参保等事项整合，家长无需重复提交户口簿、出生医学证明等材料，实现“一次申请、全程联办”，彻底改变了过去“最少跑4趟”的烦琐流程。

“以前办理施工许可证，要准备规划许可、用地手续等好几份材料，还要提前准备好原件和多份复印件，材料没带齐还得跑回头路。现在好了，这些材料都不需要了，工作人员从电脑上都能查到，很快就可以完成申报。”王世晓深有感触地说。

政务服务的便捷度，直接关系群众幸福感、获得感。西固区坚持以群众和企业需求为导向，打破部门壁垒、优化服务流程，推动“高效办成一件事”改革走深走实，让改革红利直达基层、惠及民生。

“正愁怎么办残疾证呢，没想到你们这么快就来了！”西固城街道居民张涛因肢体残疾行动不便，无法自行前往医疗机构进行伤残鉴定。得知这一情况后，工作人员第一时间上门，现场指导张涛通过“高效办成一件事”专区完成申报，同时快速对接相关医疗机构，为其提供上门鉴定服务，全程无需居民跑腿，高效完成残疾证办理相关手续，用暖心服务切实解决了特殊群体的急难愁盼问题。

为破解办事堵点、提升服务效能，西固区从流程优化、服务升级等方面精准发力，构建高效便捷的政务服务体系。严格落实“一次告知、一表申请、一套材料”要求，聚焦个人、企业全生命周期需求，梳理整合各类政务服务事项，对每一项“一件事”制定标准化办事指南，明确办理条件、流程、时限和所需材料，通过政务大厅窗口、甘肃政务服务网、“甘快办”App等渠道一次性告知申请人，杜绝“各说各话、各办各事”。

据了解，西固区已梳理38个“高效办成一件事”主题事项，累计办理7000余件，政务服务事项网办率达100%，全程网办率达99.14%，掌办率达97.93%，“不见面审批”“零跑动事项”比例达到99.42%，即办比例提高到87.68%，政务服务事项平均跑动次数降至0.04次，平均材料数减至3.4件，承诺时限压缩比达92.48%，与全区政务服务改革整体成效同步提升，政务服务“好差评”好评率达到99.99%，差评按期整改率100%，群众回访满意率100%。今年以来，办理“个转企”71户。

在利企服务方面，企业开办注册登记时限压缩至0.5个工作日，101家新开业的餐饮行业经营主体通过“开办餐饮店一件事”顺利申报，为区域经济发展注入新活力。