日前，西固区综治中心全面完成提升改造，正式以全新面貌投入使用，全方位为群众提供“一站式”综合服务，切实打通了服务群众“最后一公里”。

阵地焕新，规范化建设筑牢“服务大本营”。按照功能需求，对原有办公场地进行全方位提升改造，打造出面积达2800平方米的全新综治中心，划分了引导受理、多元化解、指挥调度3个功能区。构建“1厅+N室”的服务格局，积极推进诉讼服务中心、检察服务中心、信访接待中心、三维数字中心等“多中心融合”，整合建立了20个功能室，实现了对群众各类诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。目前，中心日均接待群众达20人次，服务群众的能力和水平得到显著提升。

解纷提速，综治枢纽变身“问题终点站”。通过“常驻+轮驻+随驻”模式，推动综治中心从“矛盾中转站”成功变身“问题终点站”。中心整合了7个常驻、7个轮驻、49个随驻单位，共31名工作人员入驻现场办公，实现调解和解、公证仲裁、司法确认、快审速裁、法律服务等事项“一站式”办理。设立“专家智库”和首席法律专家工作站，培育专业调解组织与“法律明白人”，构建起Ⅲ级“金字塔”结构调解员库，统筹调度142名专业人员组成矛盾大调解队伍，并吸纳法官、律师等专业力量积极参与，用专业素养和人文关怀，高效化解各类棘手纠纷，切实维护社会和谐稳定。

闭环管理，确保群众诉求“件件有回音”。严格落实“兜底受理、闭环办理、全周期管理”工作机制，设立无差别综合受理窗口，统一使用接待、转办、督办、告知等标准化单据，实现群众诉求集中受理。建立完善的信息汇聚、分析研判、指挥调度于一体的闭环运行体系，健全涵盖统一受理、分类流转、多元化解、闭环管理等全流程制度机制42项，推动各方资源力量有效整合，统筹协调作用充分发挥，实现了综治工作高效、规范、依法运行，群众诉求件件有回音、事事有着落。