宗旨和业务范围

提供收养服务，弘扬救助精神。孤儿与弃婴收养。家庭无力照管残疾儿童、老人收养。“三无”老人收养。老人自愿有偿收养。相关社会服务。

住 所

兰州市七里河区八里窑45号

      法定代表人

满国茂

        开办资金

33541万元

        经费来源

财政补助 （全额拨款）

        举办单位

兰州市民政局

   资产损益情况

                              净资产合计（所有者权益合计）

              年初数（万元）

               年末数（万元）

31806

33120

      网上名称

        兰州市社会福利院.公益

      从业人数

   68

对《条例》和

   实施细则有关

   变更登记规定

   的执行情况

无

开

           展

           业

           务

           活

           动

           情

           况

一、严格执行章程

 2025年，在市民政局党组的坚强领导和关心支持下，我院领导班子团结带领全体干部职工，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，紧紧围绕年度工作目标，聚焦主责主业，深化改革创新，提升服务质量，强化安全管理，各项工作稳步推进，取得了阶段性成效。

二、按照核定的宗旨和业务范围，围绕年初制定的总目标，开展以下业务活动

（一）优化服务流程，强化生活照护质量。一是规范执行分级护理制度和操作规范，悉心提供洗漱、更衣、进食等基础生活照料，保障个人卫生与环境舒适。今年，配合七里河区民政局完成在院特困供养对象复核工作；新办残疾证5人、换证3人；新接收特困服务对象22名，其中社区17人、兰州市儿童福利院4人、兰州市救助管理站1人。二是持续推动技能提升常态化。推行“楼组化”精准培训，根据需求定制课程；深化“老带新”模式，通过结对进行跟班指导；对新入职的护理员实施“理论+实操”的一对一培训；聚焦失能、失智照护的难点问题，开展“线上理论+线下实操”的分层培训；以护理区为单元组织为期3个月的轮训，每周开展1-2次情景模拟，强化压疮预防、吞咽障碍处理等技能。最终取得了护理员持证人数达119人（其中初级22人、中级82人、高级15人）、持证率达95.2%的显著成效。在此基础上根据护理员的实际工作情况每月评选“护理之星”，激发其工作积极性。三是坚持每日排查护理区域设施隐患，及时报修，消除安全死角，组织“九防”（防噎食、防摔伤等）专项培训及消防安全演练，强化应急能力。四是选派优秀护理人员参加省、市养老护理员技能大赛，荣获省级三等奖1名，市级一等奖1名、三等奖2名、优秀奖1名的好成绩。同时，我院在市级养老护理员职业技能大赛中被评为“优秀组织单位”。（二）深化医养结合，筑牢健康守护防线。一是扎实做好日常巡诊、疾病诊疗、慢性病管理、健康监测和用药指导。累计日常就诊2000余人次，开展系统性、计划性医疗巡诊190余次。为高血压、糖尿病等慢性病患者建立并动态管理健康档案，定期监测指标、调整用药，有效控制急性发作风险。完善个性化健康病历，为慢性病及卧床患者制定针对性诊疗方案与参考食谱。全年安全、高效地向协作医院转诊危重患者45人次，妥善安排并护送服务对象至专业医疗机构门诊检查治疗90人次。二是组织医护人员业务培训及部室小讲课12场，严格规范操作，提升专业水平。规范药品管理流程，实现药品出入库“零差错”。联合市第二人民医院、市中医院等针对院内服务对象病症，开展多学科会诊、诊疗方案优化及临床技术帮扶。精心组织“关爱生命，救在身边”安全继续教育，同步开展全国医养结合监测工作网络培训，切实筑牢干部职工安全理念、提升实操能力。举办“护士节‘以人为本，细节服务’”系列活动，分享心得，激发奉献精神，增强团队凝聚力与职业幸福感。三是完成新入院对象功能评估，为有需求者制定个性化康复方案，每日开展康复训练活动，强化训练过程安全防护，同时优化康复档案管理，动态记录训练内容、辅具使用及功能变化，提升服务精准度。全年共开展康复训练5000余人次、趣味康复训练活动30余次，开展康复安全及康复知识培训2次，累计完成护理区走访工作221次，服务对象评估记录612人次，心理咨询287人次，职工心理测评360人次。同时加强服务对象个性化心理干预和团体心理建设，实施新入住对象心理适应计划，通过走访观察、认知行为疗法等方式缓解焦虑情绪。举办“同频共振”团体活动，通过协作游戏提升服务对象信任感与归属感。（三）弘扬公益风尚，丰富精神文化生活。一是积极组织开展志愿服务与公益活动，包括与省福彩中心联合开展“学雷锋·关爱空巢老人”活动、组织42名志愿者开展“保护母亲河·共建美好家园”环保活动及组织干部职工赴甘肃省红十字血液中心开展无偿献血活动等。二是捐赠管理规范有效，权益保障及时响应。全年共接待社会及个人捐赠42次，受赠款项全部上交财政非税账户，受赠物品均用于服务对象日常生活，社会捐赠情况每季度在院微信官方公众号平台进行公示，接受社会各界监督，将志愿爱心精神落到实处。三是精心策划并组织丰富多彩的文化娱乐活动，筹备组织院内各项节日活动7次，集体生日会活动12次。弘扬传统文化，增强节日氛围与情感联结。四是开展常态化课程与活动，组织特困服务对象开展趣味数学课30节、语文课30节、音乐课30节、护理区活动10节、电影观赏课110节、室内娱乐活动课20节、户外活动课20节，与社工机构合作开展手工、品格游戏、音乐、计算机、结构思考、阅读等课程，共计106课时，多维度满足精神文化需求。（四）夯实后勤保障，优化科学膳食供给。一是推进后勤保障提质增效。在物资采购方面，严格遵循“公开、公平、公正”原则，完成本年度服务对象保障用品公开采购，在设施维保方面实现全面覆盖，常态化维护锅炉、净水设备、消防监控等核心系统，以及其他维修维护项目。物资管理方面，坚持精细有序，规范出入库流程，全力满足服务对象需求，同时对环境治理持续优化，严格落实医疗、生活垃圾分类处理，同步完成绿植修剪补种、夏季防虫养护，显著改善院区生态环境品质。二是巩固“兰州市营养健康食堂”成果，通过营养师与厨师协同制定个性化营养方案，每周食谱动态更新，同时结合国家卫健委“健康体重管理年”活动，制定《兰州市社会福利院营养健康食堂膳食调整方案》，针对特殊需求提供精准服务，为术后及恢复期服务对象制定营养餐，为吞咽困难者供应流食。成立膳食委员会，每月定期征集服务对象意见，及时优化菜品口味与服务，确保服务对象膳食供应种类丰富、营养均衡，易消化吸收。三是加强人员技能培训，确保高效有序运营。对维修人员及特殊工种人员进行持续培训，确保持证上岗，并在维修进度、质量上实现显著优化，保证了维修工作的及时性。全年共组织膳食委员会会议12次，周安全检查48次，培训学习24次，技能及安全培训9次，技能比拼大赛7次，强化日常操作能力。

三、取得的主要社会效益和经济效益

1、积极参加第八届甘肃省青年志愿者项目大赛，荣获优秀奖。2、参加了由市委社会工作部主办的2025年兰州市首届社工实务技能大赛，荣获短视频竞赛“实践笃行之星”荣誉称号。3、我院凭借扎实的为老服务工作、创新的服务模式及突出的社会成效，成功荣获全国“敬老文明号”荣誉称号。

四、目前存在主要问题和下一步努力方向

（一）主要问题1、机构运营各类成本逐年增加。我院收住服务对象中失能、半失能人员占比高达96.9%，残疾人占比超90%，且以智力、肢体及多重残疾为主，这类人群需要24小时专业、密集的生活照料、医疗护理和康复等方面的服务，我院作为以兜底保障对象为主的公办机构，政府部门在经费、政策方面均给予了保障，但要进一步提升专业化、精细化的服务、惠及更多的老年人群，仍需在人力、物力、财力等方面给予持续、稳定的投入。2、专业人才队伍建设的系统性困境。养老服务行业社会认同度不高、工作强度大、职业风险相对较高、薪酬待遇缺乏竞争力（尤其与医疗等行业相比），导致专业人才（如医生、护士、康复师、心理咨询师、社工师、资深护理员）引进极其困难。事业单位编制名额有限，难以大规模扩充核心专业力量，聘用人员（特别是养老护理员）是服务一线的主力军，但其待遇保障、职业发展路径、社会地位等与工作付出不匹配，导致人员队伍不稳定，频繁的人员变动不仅增加招聘培训成本，也影响服务的连续性和质量。3、专业化、精细化服务能力有待提升。面对高比例、高需求的失能失智、残疾服务对象，现有人员（尤其是一线护理员）在认知症照护、复杂康复训练、心理疏导、安宁疗护等方面的专业知识和技能仍需持续强化。虽有培训，但深度、系统性以及转化为实践能力的效果仍需提升。（二）下一步努力方向1、持续强化党建引领。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持把党的政治建设摆在首位，不断强化“四个意识”，严肃党内政治生活，严格落实党的组织生活制度，不断推进党建工作与业务工作深度融合。2、巩固“养老服务突出问题专项整治”工作成果。针对专项整治工作中发现的问题和不足，进一步完善相关制度，建立健全长效监管机制，确保整治成果得以巩固和拓展。加强对服务流程、经费管理、照料护理、消防安全、食品卫生等方面的日常监督和定期检查，及时发现和纠正潜在问题。3、进一步筑牢安全管理防线。持续完善安全管理制度体系，修订应急预案并强化全员安全培训，确保应急处置能力全面提升。常态化开展设施设备巡检与隐患动态排查，建立闭环整改机制，切实保障服务对象生命财产安全。4、强化人才队伍建设。完善护理人员分级培养机制，通过专项进修、技能竞赛等途径提升专业素养。健全岗位激励与关爱保障制度，激发队伍内生动力，为服务质量持续提升提供人才支撑。5、着力提升服务质量。以标准化建设为抓手，全面梳理优化服务流程和管理规范。加强人才引进与培养，提升队伍专业化水平。深化医养康养相结合，拓展服务内容。6、积极推进提升改造项目。通过实施提升改造项目，打造失能、失智照护中心，切实解决当前面临的突出困难，进一步提升我院养老服务兜底保障能力和专业化水平。

相关资质

     认可或执

     业许可证

     明文件及

     有效期

1. 医疗机构执业许可证（PDY00187262010311D3001）有效期执限自2021年12月17日至2026年12月16日。

2.食品经营证许可证（JY36201031531116）有效期限自2024年01月26日及至2027年06月21日。

  绩效和受奖惩及

   诉讼投诉情况

1、荣获第八届甘肃省青年志愿者项目优秀奖。

2、荣获兰州市首届社工实务技能大赛短视频竞赛“实践笃行之星”荣誉称号。

3、荣获全国“敬老文明号”荣誉称号。

接受捐赠

      资助及其

      使用情况

无

       事业单位

     委托意见

兹委托登记管理机关公示我单位年度报告书。

法定代表人：

公章：

2026年1月21日

举办单位意见      （含保密审查

         意见）

该年度报告书情况属实，并经保密审查，可以向社会公示

公章：

2026年1月21日

     填表人：张红霞             联系电话：15101230701            报送日期：2026年1月23日