为全力做好疫情期间困难群众基本生活保障工作，永登县民政局充分发挥社会救助托底线、救急难作用，综合施策，多措并举，扎实做好疫情防控期间困难群众救助工作，服务疫情防控大局，同心协力，共克时艰。

一、强化宣传，提升群众政策知晓率。本轮疫情以来，该局充分利用QQ、微信、今日头条等新媒体平台,向广大群众广泛宣传疫情防控期间社会救助政策,发布了疫情防控期间社会救助申请办理有关事项的公告，明确了救助措施、救助范围和申请渠道，进一步提升了群众政策知晓率，确保困难群众求助有门、受助及时，有效保障受疫情影响困难群众基本生活。

二、优化程序，确保困难群众得到及时有效救助。该局畅通了社会救助热线，并安排专人24小时接听，积极引导群众通过登录甘肃省政务服务网平台或手机下载安装“甘快办”APP、“掌上民政”APP，以及拨打救助服务电话进行城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等社会救助事项申请，实施全流程线上办理。截至11月8日，通过电话及网络累计申请救助978人次，其中城乡低保119人、城乡特困42人、临时救助817人。

三、统筹调度，全力做好因疫救助资金保障。确保各类社会救助资金及时足额发放。11月发放城市低保60.2092万元，农村低保516.4792万元，农村特困金112.8887万元，城市特困金2.3534万元，孤儿基本生活补助4.8867万元，事实无人抚养儿童保障金42.5384万元，残疾人两项补贴102.8620万元，临时救助22.12万元。对电话网络申请救助人员即时反馈乡镇，由乡镇进一步核实，符合条件的及时给予救助，目前共实施救助423人次，发放乡镇小额临时救助资金9.32万元。对两个因疫滞留且在住宿、饮食等方面遭遇临时困难的外市户籍人员，该局积极协调宾馆，为其提供临时住宿、饮食、御寒衣物等物资。

四、分类定标，坚持重点人群服务到位。按照“分类定标、差异服务”的原则，根据特困对象生活自理能力和服务需求，该局安排第三方照料护理机构，采取视频走访慰问、生活物资配送、环境卫生清理、帮助防疫消杀等方式，为特困群众提供悉心到位的照料服务，及时掌握疫情期间分散供养对象身体、生活状况和遇到的各类问题。对于生活出现困难的家庭，按照缺什么补什么的原则，由第三方照料护理机构指派本村或邻村的服务人员，及时提供米面油、蔬菜包等基本生活物资，确保其疫情期间基本生活不发生问题。

五、用足政策，专项排查特殊困难群体。该局把解决特殊困难群体的急难愁盼问题和保障其基本生活作为重点工作，通过电话、微信等多种方式掌握社会散居孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童等特殊困难群体基本生活的方方面面及监护人责任落实情况，通过广泛发动镇村社三级干部、社工站及志愿者等多方力量，按户指定专人包抓，保证困难儿童家庭基本生活发生困难后能及时得到解决。同时不断拓展“资金+物资+服务”的关爱模式，不断丰富关爱服务内容，为特殊困难群体提供“多元化”“精细化”服务。截至目前为148名儿童，发放生活物资、防疫物资、药品等，共计6866元。