3月19-20日，受新一轮新冠疫情的影响，城关区部分小区实施封控管理，部分独居、全失能特困人员的日常生活受到了影响。在城关区民政局的指导下，兰州天一社会工作服务中心的社工分四个小组，开展了“共同抗疫，关爱分散供养特困人员”志愿服务活动，两天来，社工们看望了城关区20名特困人员，为他们提供了志愿服务，并送去了馒头、牛奶、方便面等爱心物品，让他们感受到社会大家庭的温暖。

每来到一户特困人员家中，社工们就按照各自的分工行动起来，为他们进行政策宣传、健康监测、卫生清洁、烧茶送饭，同时针对疫情的不确定性和反复性，鼓励他们按照社区要求及时做核酸检测、疫苗接种，提高自身防护，确保身体健康和生命安全。

“家住盐场堡56岁的胡大娘本人因是一级智力残疾，生活十分拮据，因照顾其日常生活的妹妹在别的小区被封控无法外出，天一社工中心的社工了解情况后，冒着疫情肆虐抽空上门提供帮助，使她生活有了着落。”面对特困供养人员普遍存在生活条件较差、缺乏劳动能力的现状，社工们根据有无子女、由谁抚养、能否自理等情况对分散特困供养家庭建立了档案，定期入户，提供家庭保洁、洗头理发、清洗衣物、健康护理、精神慰藉、安全护理等服务，切实解决特困人员生活照料不到位、生活条件差、环境卫生差、居家不安全等突出问题。

据了解，为有效解决分散供养特困人员生活照料不足问题，城关区民政局在特困人员服务方面实施开展专业服务与社区治理相结合的模式，发挥社工参与特困人员生活照料服务作用，形成了“社工+志愿者”联动机制，确保分散供养特困人员“平日有人照应、生病有人看护”。