为全力做好疫情防控期间辖区内年老体弱、行动不便、孤寡、独居、空巢老人等特殊群体的居家安全和基本生活保障，七里河区虚拟养老院积极响应疫情防控政策，建立“线上关怀+线下及时响应”的工作机制，针对性开展居家养老服务工作，以保障特殊困难老人的生活所需。

暖心服务，万城养老在行动。在保障服务人员及服务对象安全的前提下为有需要的老人提供居家上门服务，给老人按摩、做饭、测量血压、代购代买生活用品、提水等。与封控区的老人视频通话，消除老人的紧张感和孤独感，为老人讲解疫情防控知识，叮嘱老人做好居家自我防护。

疫情之下，三为家政在行动。马某某是一位独居老人，生活不能自理，疫情之下生活陷入困境。助老员张翠芳和孔维丽在疫情期间上门为老人服务，清洗卫生间、清洁衣物等，特殊时期为老人送去关怀，解决老人燃眉之急。

疫情防控，人人为老在行动。为辖区内高龄老人、行动不便的老人提供上门服务，因老人独居，疫情居家隔离期间，助老员隔三差五去老人家中看望老人，密切关注老人健康状况，确保他们基本生活不受影响，让独居、空巢老人关爱不缺席。

当前疫情反复，防控更加不能松懈，在做好各项疫情防控措施的同时，为老人提供细致入微的服务和温暖贴心的关爱，提振老年人的抗疫信心。防疫不防爱，疫情当前坚守助老防线，为老人提供周到暖心的服务，做老人幸福晚年的守护者！