面对复杂严峻的疫情形势，城关区民政局闻令而动，迅速落实区委、区政府始终坚持把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位的部署要求，聚焦“五个强化”，统筹协调做好困难群众的兜底保障工作，全力保障群众基本生活，用心用情兜牢兜实民生底线，以实际行动服务好疫情防控大局。

强化排摸困难群众基本生活

疫情突发，城关区民政系统迅速启动应急响应机制，依托低收入人口动态监测信息平台和数据库及时开展排查摸底，联合街道基层社会救助力量，采取电话访谈、微信视频、信息提示、告知书等方式，以辖区低保对象、特困人员、孤儿、留守儿童、困难残疾人和留守老年人为重点，全面开展地毯式排摸工作，准确摸清困难群众基本生活状况，引导做好疫情自我防控工作。对存在生活困难问题的对象，提供救助帮扶和关爱服务，帮助其解决急难问题。针对在疫情封控、管控、防范区域内的低保对象、特困人员、低收入家庭，安排专班人员建立联系，对困难老人、困难残疾人等重点对象及时对接辖区街道协调志愿者上门服务，切实保证困难群众疫情期间的基本生活。

强化落实困难群众救助政策

积极宣传落实各类救助政策，及时将受疫情影响，基本生活有困难、符合低保条件的困难群众全部纳入保障范围，坚持疫情防控期间社会救助无“空挡”，切实做到应保尽保。疫情期间全区民政系统新纳入低保10户14人；特困供养6户6人；事实无人抚养儿童6人。提前拨付城乡低保对象、特困供养人员、残疾人两项补贴、孤儿、事实无人抚养儿童各类保障金587.79万元，惠及困难群众12258户14144人。同时，进一步优化简化临时救助审核审批程序，取消户籍地、居住地申请限制，按照急难型“先行救助，后置审批”原则，由急难发生地街道直接启动救助备用金，确保及时足额将物资、资金发放到困难群众手中。疫情期间启动临时救助资金36.89万元，救助困难群众83户114人。

强化精准提供社会救助服务

疫情防控关键时期，畅通社会救助服务热线，及时回应群众诉求，确保困难群众求助有门、受助及时。3月10日至23日，根据区委区政府部署，区民政局按照日统计、周汇总的原则为全区封控管控的262户低保对象、特困人员、困境儿童等特殊困难家庭购买发放价值6.8万元的防疫物资和生活用品、食品。发放一次性医用口罩5240只、医用酒精520瓶、消毒液520瓶、蔬菜、牛奶、方便食品等520份。有力保障了低保对象、特困供养人员及其他困难群众的基本生活，及时纾困让其安心“宅”家抗“疫”。

强化特殊人群救助关爱

疫情突发以来，全区流浪乞讨救助工作持续发力，进一步加强对广场、车站等重点区域巡查力度，同时依托三维数字指挥平台参与流浪人员管控，做到流浪乞讨人员接触史、流浪行踪与防控处置全方位、全覆盖、无死角。对外公布救助电话，准备御寒衣物及面包、饮用水等生活物资，做到“应救尽救”，确保流浪乞讨人员的生命及人身安全。租赁宾馆设置流浪乞讨人员临时救助点，配齐口罩、消毒液、测温枪等防疫物资和饮用水、简餐、暖气、棉大衣等生活物资，确保及时满足防疫和温饱需求。截至目前已救助及护返流浪乞讨人员6人。

强化困难儿童干预服务

本轮疫情保卫战打响后，区委区政府迅速激活应急指挥体系，督促民政系统对全区900余名困难儿童开展专项帮扶，第一时间安排心理咨询师和社工通过电话、微信排查，迅速了解封控管控区困难儿童的健康状况、防控措施和防护物资储备等一系列情况，主动识别心理症状突出对象，有针对性地开展心理辅导和治疗，缓解疏导压力，逐步形成预防、咨询和治疗相结合的心理干预机制，通过温情连线架起“暖心桥”，确保疫情期间每一名困难儿童的生命安全和身心健康得到保障。

下一步，在区委区政府的坚强领导下，城关区民政局将从简化救助流程、保障重点对象、快捷发放资金、开辟绿色通道四个方面迅速再发力，进一步强化疫情防控期间困难群众的基本生活保障，确保兜住底、兜准底、兜好底。