为推动医保服务与金融机构网点资源深度融合,七里河区医保局结合自身实际,精心组织,科学规划,选择辖区内适宜合作的金融机构分支单位,共同推进服务站建设,拓展医保服务渠道,提升经办服务便捷度。
创新工作模式,提升服务质量。为破解群众“办事远、多头跑”难题,区医保局探索“医保+金融”融合发展新模式,打造“医银合作便民服务点”。此模式充分利用银行网点广泛覆盖、密集分布的特性,将高频医保业务前置到各银行基层网点,推动医保服务进一步深入群众,完善医保服务网络,打通医保服务“最后一公里”,切实提升群众获得感、幸福感。
整合优质资源,推动职能拓展。积极寻求跨部门资源整合和协同合作,整合医保部门政策资源与银行网点资源,突破公共服务由政府部门集中定点提供的限制,实现医保服务向基层末梢延伸;引入金融机构提供公共服务,有效提升社会形象和群众口碑。“医银合作”工作模式是优化基层资源配置,提升公共服务质量的创举,真正实现双赢共进、协同增效。
增加业务种类,提高便民实效。按照市医保局要求,七里河区医保局深入推进基层医保服务优化,在严格遵循省医保局规定的12项服务事项基础上,增加医保码激活、医保卡密码修改、家庭共济以及亲情账户绑定等业务类型。选派业务骨干,依据服务事项清单内容,对网点工作人员就兰州市医保政策及业务操作等事项展开培训,切实增进工作人员政策水平和业务能力,为人民群众提供精准高效的代办服务。