为进一步提升干部职工依法履职、矛盾化解能力，保障缴存职工合法权益，9月22日，兰州公积金中心组织开展2026年第三季度诉求留言办理实务专题培训，各分支机构负责人及一线业务骨干共26人参训。

本次培训通过专题授课、实例分析、难点答疑等多种形式展开，培训中，授课人通过工作复盘和实务操作，重点围绕缴存、提取、贷款、服务管理四大类诉求留言进行系统讲解，针对共性问题和典型案例进行了深入剖析，梳理了政策解释、情绪疏导、矛盾化解的工作方法。同时，要求工作人员坚持依法依规办理业务、柔性执法化解矛盾，杜绝问题积压。参训人员表示，本次培训内容针对性、专业性和实操性突出，对今后诉求办理、矛盾化解具有很强的指导意义。

下一步，兰州公积金中心将常态化开展业务培训与交流活动，持续提升工作人员业务能力，以更规范、高效、优质的公积金服务，回应缴存职工的期盼。